“Pengaruh Personalisasi Artificial Intelligence dan Pengalaman Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan: Studi pada Pengguna E-Commerce Shopee di Kabupaten Lamongan”, JSE, vol. 9, no. 1, pp. 168–180, Jan. 2026, doi: 10.29407/jse.v9i1.1487.