A. Fahira, E. Nainggolan, and L. E. Nasution, “Pengaruh Customer Relationship Management, Ketepatan Waktu Pengiriman dan Layanan Digital terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT Tunas Antarnusa Muda Kargo”, JSE, vol. 9, no. 2, pp. 596–606, Jul. 2026, doi: 10.29407/jse.v9i2.1599.