Surachman, Sania Septiani, and Fransiska Agustina. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Pasien Terhadap Loyalitas Pasien Rawat Jalan Di RSIA Kartini Padalarang”. Jurnal Simki Economic, vol. 6, no. 2, June 2023, pp. 421-9, https://doi.org/10.29407/jse.v6i2.342.