Pehan, Delius Moan, et al. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Anggota Dimediasi Kepuasan Pada KSP Kopdit Obor Mas Cabang Hokeng”. Jurnal Simki Economic, vol. 9, no. 1, Mar. 2026, pp. 301-12, https://doi.org/10.29407/jse.v9i1.1542.