“Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Antrian Teller Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank BCA Cabang Kembang Jepun Surabaya”. Jurnal Simki Economic 6, no. 2 (April 19, 2023): 303–310. Accessed February 27, 2026. https://jurnal.unpkediri.ac.id/index.php/JSE/article/view/324.